Livraison et retour

Expédition

Les colis sont envoyés dès réception de votre règlement  (jours ouvrés). Au cas où le produit ne serait pas en stock au jour de la commande, le client est informé d’un délai supplémentaire éventuel

Sauf demande expresse, les colis sont expédiés par la poste en colissimo normal jusqu’à 30 kg. Selon les conditions du service postal, les délais sont environ de 2 à 5 jours. Au-dessus de 30 kg ou pour dimensions hors normes pour la poste, les colis voyagent  par transporteur en messagerie ou en express sur demande.
Les expéditions voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.  Au départ de notre atelier, les articles sont  contrôlés  et emballés soigneusement. A la réception, vous devez, même si l’emballage vous semble intact, ouvrir sans délai tous les colis en présence du livreur.
En cas d’avarie ou manquant, émettre sur le bordereau de transport des réserves précises et caractérisées. Nous faire parvenir une copie de ce bordereau dans un délai de 48H maximum.

En cas de non-respect de ce qui précède, nous émettons toute réserve quant à la prise en charge par l’atelier Tisseron  d’un éventuel dédommagement ou remboursement.

Les produits numériques,  quel que soit leur format, sont délivrés par téléchargement sur l’ensemble de notre dispositif ou par l’intermédiaire de sites annexes ou partenaires.  

Droits de douanes

Toute commande destinée à l’étranger pourra être soumise à des taxes éventuelles et des droits de douanes imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douanes et ces taxes sont à votre charge et relève de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer sur ces droits. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.